Όροι Χρήσης

Το www.pinguino.com.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας «Θ.ΚΑΠΑΝΤΑΗΣ Ο.Ε» (ΑΦΜ 099008404, ΔΟΥ: Β ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ), που εδρεύει στην 25η Μαρτίου 97, Πετρούπολη, 13231, Αθήνα, Ελλάδα.

Οι παρακάτω όροι χρήσης σας εξηγούν τους όρους με τους οποίους  μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στον ιστότοπό μας www.pinguino.com.gr (ο ιστότοπός μας), είτε ως επισκέπτης είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης. Η χρήση του ιστότοπού μας περιλαμβάνει πρόσβαση, περιήγηση ή εγγραφή για να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας.

Παρακαλείσθε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις που διέπουν τον ιστότοπο www.pinguino.com.gr και σας συνιστούμε να εκτυπώσετε και να κρατήσετε ένα αντίγραφο για μελλοντική χρήση. 

Οι παρόντες όροι είναι δυνατό να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.  Για τον λόγο αυτό παρακαλείσθε να ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους παρόντες όρους, καθώς η συνεχής χρήση της παρούσας διαδικτυακής πύλης συνεπάγεται ότι αποδέχεστε τις εν λόγω αλλαγές. Η πρόσβαση, η περιήγηση, η χρήση ή η εγγραφή στην ιστοσελίδα,  αποτελεί τεκμήριο  ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και δεσμεύεστε από αυτούς. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε να τηρείτε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και να δεσμεύεστε από αυτούς, οφείλετε να μην χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων), όλο το περιεχόμενο του www.pinguino.com.gr, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, των παρεχομένων υπηρεσιών και γενικά όλων των αρχείων αυτού του δικτυακού τόπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία, κατατεθειμένα σήματα και σήματα υπηρεσιών της Θ.ΚΑΠΑΝΤΑΗΣ Ο.Ε και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων και συνθηκών. Συνεπώς, κανένα εξ αυτών δεν δύναται να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναδημοσίευσης ή να "φορτωθεί", να μεταδοθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε τρόπο. 

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, να κατεβάσετε και να εκτυπώσετε περιεχόμενο από τον διαδικτυακό τόπο μόνο για προσωπική σας χρήση ή για εσωτερικούς σκοπούς της επιχείρησης. Για οποιαδήποτε άλλη χρήση πέραν των ανωτέρω ρητώς αναφερόμενων απαγορεύεται  να χρησιμοποιήσετε, να κατεβάσετε και να εκτυπώσετε περιεχόμενο από τον παρόντα διαδικτυακό τόπο, χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση μας για:

  • αντιγραφή, αναπαραγωγή, χρήση ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια με το περιεχόμενο της ιστοσελίδας
  • τροποποίηση, διανομή ή την αποκατάσταση οποιουδήποτε περιεχομένου στην ιστοσελίδα για οποιοδήποτε σκοπό
  • αναπαραγωγή, σύνδεση με ή διασύνδεση σε αυτή την ιστοσελίδα σε με οποιαδήποτε άλλη ιστοσελίδα
  • χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας για οποιαδήποτε εμπορική εκμετάλλευση

Περιορισμός Ευθύνης

Τα περιεχόμενα του www.pinguino.com.gr παρέχονται «όπως ακριβώς έχουν» χωρίς καμία εγγύηση εκπεφρασμένη ή και συνεπαγόμενη με οποιοδήποτε τρόπο.

Η Θ.ΚΑΠΑΝΤΑΗΣ Ο.Ε δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή ή χωρίς σφάλματα. Επίσης η Θ.ΚΑΠΑΝΤΑΗΣ Ο.Ε δεν εγγυάται ότι το ίδιο ή οι εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων τίθεται στη διάθεσή των χρηστών/μελών, δεν περιέχουν "ιούς" ή άλλα επιζήμια συστατικά. Η Θ.ΚΑΠΑΝΤΑΗΣ Ο.Ε δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση την ορθότητα, την πληρότητα ή και διαθεσιμότητα των περιεχομένων, σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών ή τα αποτελέσματά τους.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η Θ.ΚΑΠΑΝΤΑΗΣ Ο.Ε αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου θα βρείτε στην αντιστοιχη ιστοσελίδα του ιστοτόπου μας.

Χρήση Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία πληροφοριών που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης ή στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή του επισκέπτη ενός ιστοτόπου. Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για να σας διακρίνει από άλλους χρήστες της ιστοσελίδας μας και αυτό μας βοηθά να σας προσφέρουμε μια καλή εμπειρία όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας, αλλά να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας.

Αν επιθυμείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα cookies μπορείτε να το κάνετε αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης (browser) που χρησιμοποιείτε. Ωστόσο, αυτό μπορεί να έχει σα συνέπεια μερική απώλεια της λειτουργικότητας ιστοσελίδων.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα Cookies του ιστοτόπου μας θα βρείτε στην αντίστοιχη ιστοσελίδα.

Εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα

Εφόσον ο επισκέπτης/χρήστης επιθυμεί να εγγραφεί στην/στις υπηρεσία/ες του www.pinguino.com.gr συμφωνεί να: α) παρέχει αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που του ζητούνται από το www.pinguino.com.gr στις σχετικές αιτήσεις για πρόσβαση στα περιεχόμενα/υπηρεσίες του και β) διατηρεί και επιμελώς ενημερώνει τα στοιχεία εγγραφής του ώστε να διατηρούνται αληθή, ακριβή, έγκυρα, ενημερωμένα και πλήρη.

Λογαριασμός μέλους

Το www.pinguino.com.gr παρέχει στους χρήστες του υπηρεσίες μελών, κατόπιν αποδοχής των όρων χρήσης του δικτυακού τόπου και ολοκλήρωσης της διαδικασίας καταχώρησης των στοιχείων τους. Μόλις ο επισκέπτης/χρήστης ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής που έχει ορίσει το www.pinguino.com.gr, θα παραλάβει επιβεβαίωση ενός προσωπικού κωδικού (password) πρόσβασης και του ονόματος χρήσης (user name) που ο ίδιος θα έχει ορίσει. Τα μέλη παραμένουν αποκλειστικά υπεύθυνα για όλες τις πράξεις που διενεργούνται υπό τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης, το όνομα χρήσης και γενικότερα τον λογαριασμό τους (user account). Τα μέλη συμφωνούν να ειδοποιούν άμεσα την Θ.ΚΑΠΑΝΤΑΗΣ Ο.Ε για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού τους και οποιαδήποτε γενόμενη ή/και πιθανή παραβίαση ασφάλειας. Επίσης, τα μέλη ευθύνονται αποκλειστικά για την προσεκτική χρήση του λογαριασμού τους και την τυπική έξοδο τους από τον λογαριασμό τους στο τέλος κάθε χρήσης (Logout). Η Θ.ΚΑΠΑΝΤΑΗΣ Ο.Ε δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την αδυναμία των μελών να σεβαστούν και να ακολουθήσουν την παρούσα ρήτρα. Μετά την δημιουργία του λογαριασμού, η διαγραφή του δεν είναι δυνατή.

Σύνδεσμοι προς ιστότοπους τρίτων και σύνδεση από μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Κατά καιρούς, οι ιστότοποι και οι εφαρμογές μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς και από τους ιστότοπους των δικτύων των συνεργατών, των διαφημιστών και των συνδεδεμένων εταιρειών μας. Αν ακολουθήσετε έναν σύνδεσμο προς οποιονδήποτε από αυτούς τους ιστότοπους, επισημαίνεται ότι οι εν λόγω ιστότοποι έχουν τους δικούς τους όρους χρήσης και πολιτική προστασίας της ιδιωτικής ζωής και δεν υπέχουμε καμία ευθύνη για τις εν λόγω πολιτικές. Παρακαλούμε να ελέγχετε τις εν λόγω πολιτικές πριν από την υποβολή οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων στους εν λόγω ιστότοπους.

Πληροφορίες και προϊόντα

Θ.ΚΑΠΑΝΤΑΗΣ Ο.Ε δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.pinguino.com.gr, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.pinguino.com.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.pinguino.com.gr παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, κ.λ.π.), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν".

Παράδοση προϊόντων και Έξοδα Αποστολής

Εντός Ελλάδας

Παράδοση με μεταφορική courier (ACS Courier) εντός 2-3 εργάσιμων ημερών (στις δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να καθυστερεί 1 έως 2 ημέρες παραπάνω)
Το κόστος μεταφορικών είναι το ίδιο για την αποστολή σε οποιοδήποτε μέρος της Ελλάδος και διαμορφώνεται ως εξής :

  • Για παραγγελίες κάτω των 39,00 € τα μεταφορικά έξοδα είναι 3,00 €
  • Για παραγγελίες άνω των 39,00 € τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν
  • Τα επιπλέον έξοδα για πληρωμή με αντικαταβολή είναι 2,00 €

       * στις παραπάνω τιμές εμπεριέχεται ο ΦΠΑ

Ημέρες παράδοσης: Δευτέρα-Παρασκευή από τις 09:00 μέχρι τις 17:00

Σε περιπτώσεις απαίτησης του αγοραστή άλλης ώρας και άλλης μέρας παράδοσης θα πρέπει να γίνεται βάση συνεννόησης με το τηλεφωνικό μας κέντρο 210 5055776.

Μη ολοκλήρωση παραγγελίας

Η εταιρία Θ.ΚΑΠΑΝΤΑΗΣ Ο.Ε θα ήθελε να απολογηθεί για σπάνιες περιπτώσεις που δεν θα μπορέσει να ολοκληρώσει μια παραγγελία οι λόγοι μπορεί να είναι οι εξής :

  • Το αυτόματο σύστημα ενημέρωσης της διαθεσιμότητας των προϊόντων να μην έχει ενημερώσει για τεχνικούς λόγους την υπάρχουσα διαθεσιμότητα αφού είναι αυτοματοποιημένη διαδικασία συνδεδεμένη online με δεκαπέντε καταστήματα.
  • Σε περίπτωση που προκύψουν ταυτόχρονες πωλήσεις στο συγκεκριμένο προϊόν και στο συγκεκριμένο χρώμα μέγεθος σε ένα από τα καταστήματα και η διαθεσιμότητα να μην είναι δυνατή να εξυπηρετήσει τις ταυτόχρονες παραγγελίες.
  • Σε περίπτωση που δεν επιβεβαιωθούν τα στοιχεία του πελάτη και δεν υπάρξει απάντηση σε προσπάθεια επικοινωνίας τότε η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως.

Ωστόσο σε περίπτωση που σας τύχει μια από τις παραπάνω σπάνιες περιπτώσεις σας ζητάμε τη κατανόηση σας και το εξειδικευμένο προσωπικό της θα προσπαθήσει με το καλύτερο δυνατό τρόπο να σας εξυπηρετήσει.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

  1. Το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο στην σπάνια περίπτωση που έχει εξαντληθεί και το ηλεκτρονικό μας σύστημα (on line) δεν έχει προλάβει να ενημερώσει αυτόματα την διαθεσιμότητα του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις ή ακόμα να γίνει και ακύρωση της παραγγελίας χωρίς να υπάρχει καμία οικονομική επιβάρυνση για τον καταναλωτή
  2. Σε περιόδους εκπτώσεων, ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας
  3. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Επιστροφή - Αλλαγή προϊόντων

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας ή απλά αλλάξατε την γνώμη σας, μπορείτε εντός 30 ήμερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων να μας τα επιστρέψετε και να ζητήσετε:

  1. Αλλαγή με το ίδιο προϊόν σε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα
  2. Αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν που μπορείτε να βρείτε στο website μας
  3. Πιστωτικό κουπόνι επιστροφής, το οποίο μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε εντός ενός μήνα
  4. Επιστροφή χρημάτων

Η διαδικασία αλλαγής είναι πολύ απλή και αποτελείται από τα εξής βήματα:

  1. Συμπληρώνεται την φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στο πακέτο σας ή την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στο website μας
  2. Τοποθετείται στο πακέτο τα προϊόντα που θα επιστραφούν μαζί με την αρχική τους συσκευασία και με όλα τα παραστατικά (απόδειξη λιανικής, φορτωτική κ.ο.κ) 
  3. Καλείται την ACS να παραλάβει το δέμα από τον χώρο σας ή πηγαίνετε στο κοντινότερο ΑCS κατάστημα της περιοχής σας και στέλνετε το δέμα δωρεάν στην διεύθυνση από την οποία με χρέωση παραλήπτη 
  4. Με την πραλαβή της επιστροφής, είτε ετοιμάζουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών την παραγγελία με τα νέα προϊόντα που επέλεξες, είτε σου επιστρέφουμε το συνολικό ποσό της αγοράς (μείον τα μεταφορικά και το κόστος αντικαταβολής) εντός 10 ημερών 

ΣημείωσηΌλα τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να είναι στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, με τα καρτελάκια τους και χωρίς φθορές. Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρεία έχει το δικαίωμα να μην κάνει δεκτή την επιστροφή.

Τρόποι Πληρωμής

  1. Αντικαταβολή: Πληρώνετε τον υπάλληλο της εταιρείας courier ή τον υπάλληλο μας με την παράδοση της παραγγελίας στο σπίτι ή στο χώρο εργασίας σας.
  2. Πληρωμή με Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα: Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκρονικών πληρωμών "Viva Wallet" της Viva Payments Services S.A και παρέχεται προστασία 3-D Secure με Redirect checkout για προστασία των ηλεκτρονικών συναλλαγών. 
  3. Πληρωμή μέσω PayPal: Συνδεθείτε στον PayPay λογαριασμό σας και κάντε τις αγορές σας εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια
  4. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μεταφέρετε το συνολικό ποσό της αγοράς σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς (στην αιτιολογία κατάθεσης μην ξεχάσεις να αναφέρεις τον αριθμό της παραγγελίας σου)

    Alpha Bank
    IBAN: GR6001409940994002002004054
    Αριθμός Λογαριασμού:994002002004054
    Δικαιούχος: Θ.ΚΑΠΑΝΤΑΗΣ Ο.Ε